POLITICĂ DE CONFIDENȚIALITATE – GDPR

Această notificare privind politica de confidențialitate este pentru acest site www.lustre-eco.ro și este difuzată de DOLCEGROUP FASHION STORE SRL și guvernează confidențialitatea celor care o utilizează.

Scopul acestei politici este de a vă explica modul în care controlăm, procesăm, gestionăm și protejăm informațiile dvs. personale în timpul navigării sau utilizării acestui site web, inclusiv a drepturilor dvs. în conformitate cu legile și reglementările actuale. Dacă nu sunteți de acord cu următoarea politică, vă recomandăm să încetați vizualizarea / utilizarea acestui site.

Definiții cheie de politică:

• „Eu”, „al nostru”, „noi” sau „noi” se referă la afacere, DOLCEGROUP FASHION STORE SRL
• „Dvs.”, „utilizatorul” se referă la persoana (persoanele) care utilizează acest site web
• GDPR înseamnă Legea generală privind protecția datelor
• ICO înseamnă comisar pentru informații dezactivat
• Cookie-urile înseamnă fișiere mici stocate pe computerul sau dispozitivul unui utilizator

Introducere:

DOLCEGROUP FASHION STORE SRL se angajează să vă protejeze confidențialitatea și să se asigure că informațiile dvs. personale sunt tratate într-un mod sigur și responsabil. Această politică prezintă modul în care ne propunem să realizăm acest lucru și include informațiile colectate atunci când:

• utilizați site-ul nostru web
• plasați o comandă (prin intermediul site-ului nostru web, prin telefon, prin e-mail sau personal)
• faci o cerere (prin telefon, prin e-mail sau personal)

În calitate de „controlor” al informațiilor personale, suntem responsabili pentru modul în care sunt gestionate aceste date. Regulamentul general privind protecția datelor (GDPR), care se aplică în Romania și în întreaga Uniune Europeană, stabilește obligațiile noastre față de dvs. și drepturile dumneavoastră cu privire la modul în care gestionăm informațiile dvs. personale.

• Folosit în mod legal, corect și transparent
• Colectate numai în scopuri valabile pe care vi le-am explicat în mod clar și nu le-am folosit în niciun fel care este incompatibil cu aceste scopuri
• Relevante pentru scopurile despre care v-am spus și limitate numai la aceste scopuri
• Exact și actualizat
• Păstrat numai atâta timp cât este necesar pentru scopurile despre care v-am spus
• Păstrat în siguranță

Prelucrarea datelor dvs. personale:

Trăim într-o lume bazată pe date. Aproape fiecare tranzacție și interacțiune pe care o aveți cu majoritatea organizațiilor implică schimbul de date personale, cum ar fi numele, adresa și data nașterii. Distribuiți și date online, de fiecare dată când vizitați un site web, căutați sau cumpărați ceva, utilizați social media sau trimiteți un e-mail.

Partajarea datelor vă ajută să faceți viața mai ușoară, mai convenabilă și conectată. Dar datele tale sunt datele tale. Vă aparține, deci este important ca datele dvs. să fie utilizate numai în moduri în care vă așteptați în mod rezonabil și ca acestea să rămână în siguranță. Legea privind protecția datelor se asigură că datele tuturor sunt utilizate corect și legal.

Aici la DOLCEGROUP FASHION STORE SRL luăm în serios păstrarea informațiilor dvs. personale. Conform GDPR (Regulamentul general privind protecția datelor), controlăm și / sau prelucrăm orice informație personală despre dvs. pe cale electronică, utilizând următoarele baze legale.

Colectăm date prin următoarele:

• Când achiziționați din magazinul nostru online, ca parte a procesului de cumpărare și vânzare, colectăm informațiile personale pe care ni le dați, cum ar fi numele dvs., adresa și adresa de e-mail. De asemenea, acceptăm comenzi prin telefon, față în față și prin e-mail.

Ce tip de informații sunt colectate de la dvs.?

Întrucât DOLCEGROUP FASHION STORE SRL procesează comenzile clienților atât off cât și online, avem nevoie de anumite informații. În momentul achiziției, vi se va cere să ne furnizați informații personale:

• Detalii de contact (numele complet, adresa de e-mail și numărul de telefon), pentru a îndeplini corect comenzile
• Detalii despre adresă (adresa de facturare și de expediere), pentru protecția împotriva fraudei și cerințele de procesare a cardului
• Numele Companiei (persoane juridice)
• Preferințe produs
• Sectorul de afaceri (persoane juridice)
• Preferințe de marketing (indiferent dacă vă înscrieți sau nu)

Când accesați site-ul nostru:

Există „Informații despre dispozitiv” despre hardware-ul și software-ul computerului dvs. care sunt colectate automat de DOLCEGROUP FASHION STORE SRL . Aceste informații pot include:

• Tipul dispozitivului (de ex. Mobil, computer, laptop, tabletă)
• Cookie-uri
• Sistem de operare
• Adresa IP
• Tipul browserului
• Informații despre browser (de ex., Tip, limbă și istoric)
• Nume de domeniu
• Timpuri de acces
• Setări
• Trimiterea adreselor site-ului web
• Alte date despre dispozitivul dvs. pentru a furniza serviciile, după cum se descrie altfel în această politică

Cum sunt utilizate informațiile dvs.?

Acceptăm comenzi atât off cât și online. Utilizarea datelor dumneavoastră cu caracter personal va avea întotdeauna o bază legală, fie pentru că este necesară finalizarea unei tranzacții, crearea unei comenzi de vânzare, emiterea unei facturi, organizarea livrării sau răspunsul la o solicitare. Solicităm informațiile prezentate în secțiunea anterioară pentru a vă înțelege nevoile și pentru a vă oferi un serviciu mai bun, în special din următoarele motive:

• Păstrarea înregistrărilor interne
• Vă trimit confirmarea e-mailurilor de comandă
• Îmbunătățiți produsele și serviciile noastre
• Trimiteți comunicări de marketing dacă ați optat pentru a le primi
• Putem folosi informațiile pentru a personaliza site-ul web în funcție de interesele dumneavoastră

Cine are acces la informațiile dvs?

Nu vom vinde, distribui sau închiria informațiile dvs. personale către terți. Orice informații cu caracter personal pe care vi le solicităm vor fi protejate conform legislației în vigoare. Vom împărtăși informațiile dvs. cu companiile numai dacă este necesar pentru a furniza servicii în numele nostru, procesatori de plăți terți și alte terțe părți pentru a vă îndeplini cererile, și în cazul în care sunteți consimțit în alt mod de dvs. sau așa cum este permis de legea aplicabilă.

Cum și unde stocăm date?

Păstrăm datele dvs. personale numai atât timp cât este necesar pentru a le utiliza așa cum este descris în această politică de confidențialitate și / sau atât timp cât avem permisiunea dvs. de a le păstra. Securitatea datelor este foarte importantă pentru noi, iar pentru a vă proteja datele pe care le-am luat și le-am pus în aplicare, măsurile tehnice și adecvate adecvate pentru a proteja și securiza datele colectate prin intermediul site-ului nostru web, prin e-mail, prin telefon sau față în față.

Datele electronice (plăți cu cardul) trebuie păstrate pe perioada stabilită de lege în scopul evidenței noastre

Detaliile de contact, inclusiv adresele comerciale și de livrare, sunt stocate electronic în sistemul nostru de contabilitate

E-mailurile sunt stocate în sistemul nostru EMS și e-mail criptat

Datele electronice sunt salvate pe serverul nostru criptat. Datele sunt criptate cu AES pe 256 de biți – care este un standard recunoscut în industrie

lustre-eco.ro utilizează unul dintre cele mai mari gateway-uri de plată din Romania pentru plăți securizate off și online. Detaliile cardului de debit și de credit nu sunt stocate pe acest sistem. Nu avem o facilitate pe site-ul nostru web care să vă permită să salvați detaliile cardului pe site-ul nostru.

Cât timp păstrăm datele dvs. personale?

Nu păstrăm datele dvs. personale mai mult decât este necesar, având în vedere motivul (motivele) pentru care au fost colectate pentru prima dată. Prin urmare, datele vor fi păstrate pentru următoarele perioade (sau păstrarea lor va fi determinată pe baza următoare):

• Datele electronice (plăți cu cardul) trebuie păstrate pe perioada stabilită de lege în scopul evidenței noastre
• Nu stocăm detalii complete ale detaliilor cardului dvs. de plată
• Detaliile de contact din sistemul nostru contabil și păstrate pe termen nelimitat, până când ne solicitați să le ștergem
• E-mailurile sunt stocate pe termen nelimitat în sistemul nostru EMS, până când ne solicitați să le ștergem

Amintiți-vă: Nu vom vinde, distribui sau închiria informațiile dvs. personale către terți.

Securitate și protecție a datelor:

Asigurăm securitatea oricăror informații personale pe care le deținem utilizând tehnologii de stocare a datelor criptate. Avem la dispoziție proceduri precise în modul în care stocăm, accesăm și gestionăm aceste informații. Metodele noastre îndeplinesc cerința de conformitate GDPR.

Utilizarea „cookie-urilor”:

La fel ca multe alte site-uri web, folosim cookie-uri. Le folosim pentru a vă ajuta să vă personalizați experiența online. Un cookie este un fișier text care este plasat pe hard disk de către un server de pagini web care permite site-ului web să vă recunoască atunci când vizitați. Cookie-urile colectează doar date despre acțiunile și modelele de navigare și nu vă identifică ca persoană.

Alegerile tale:

Nu vă vom contacta în scopuri de marketing prin e-mail, telefon sau mesaj text, cu excepția cazului în care v-ați dat consimțământul prealabil. Nu vom transmite datele dvs. terților în scopuri de marketing, cu excepția cazului în care ne-ați permis expres. În plus, vă puteți modifica preferințele de marketing în orice moment, contactându-ne prin e-mail la contact@lustre-eco.ro. Aveți dreptul să ne retrageți consimțământul pentru noi folosind datele dvs. personale în orice moment și să solicitați ștergerea acestora.

Cookie-uri pe internet:

Folosim cookie-uri pe acest site web pentru a vă oferi o experiență mai bună a utilizatorului. Facem acest lucru prin plasarea unui mic fișier text pe dispozitivul dvs. / pe hard diskul computerului pentru a urmări modul în care utilizați site-ul web, pentru a înregistra sau înregistra dacă ați văzut anumite mesaje pe care le afișăm, pentru a vă menține conectat la site-ul web acolo unde este cazul, pentru a afișa reclame sau conținut relevant, v-au trimis către un site web al unei terțe părți. Unele cookie-uri sunt necesare pentru a vă bucura și utiliza funcționalitatea completă a acestui site web.

Folosim un sistem de control al cookie-urilor care vă permite să acceptați utilizarea cookie-urilor și să controlați ce cookie-uri sunt salvate pe dispozitiv / computer. Unele cookie-uri vor fi salvate pentru anumite perioade de timp, în care altele pot dura la nesfârșit. Browserul dvs. web ar trebui să vă ofere comenzile pentru a gestiona și șterge cookie-urile de pe dispozitiv, vă rugăm să consultați opțiunile browserului dvs. web.

Mesaje de marketing prin e-mail și abonament:

Conform GDPR, folosim baza legală a consimțământului pentru oricine se abonează la buletinul nostru informativ sau la lista de difuzare de marketing. Orice mesaj de e-mail marketing pe care îl trimitem se face prin intermediul unui EMS, furnizor de servicii de e-mail marketing. Un EMS este un furnizor terț de servicii / aplicații care permite specialiștilor în marketing să trimită campanii de marketing prin e-mail către o listă de utilizatori.

Mesajele de marketing prin e-mail pe care le trimitem pot conține balize de urmărire / linkuri care pot fi făcute clic pe urmărire sau tehnologii de server similare pentru a urmări activitatea abonaților în cadrul mesajelor de marketing prin e-mail. Atunci când sunt utilizate, astfel de mesaje de marketing pot înregistra o serie de date, cum ar fi: ori; datele; Adrese I.P; se deschide; clicuri; înainte; date geografice și demografice. Astfel de date, în limitele sale, vor arăta activitatea pe care fiecare abonat a făcut-o pentru acea campanie de e-mail.

Orice mesaj de marketing prin e-mail pe care îl trimitem este în conformitate cu GDPR și PECR. Vă oferim o metodă ușoară de a vă retrage consimțământul (dezabonați-vă) sau de a vă gestiona preferințele / informațiile pe care le deținem despre dvs. în orice moment. Consultați orice mesaje de marketing pentru instrucțiuni despre cum să vă dezabonați sau să vă gestionați preferințele. De asemenea, vă puteți dezabona de la toate listele MailChimp, urmând acest link, altfel contactați furnizorul EMS. Deținem următoarele informații despre dvs. în cadrul sistemului nostru EMS:

• Adresa de email
• Adresa IP
• Data și ora cumpararii
• Nume
• Adresa de afaceri (persoane juridice)

Nu împărtășim informații terțe despre clienți.

Drepturile tale:

Conform GDPR aveți drepturi importante. Pe scurt, acestea includ:

Prelucrarea echitabilă a informațiilor și transparența cu privire la modul în care utilizăm informațiile dvs. personale de utilizare

Accesul la informațiile dvs. personale și la anumite alte informații suplimentare pe care această promisiune de confidențialitate este deja concepută să le abordeze

Solicitați-ne să corectăm orice greșeli în informațiile dvs. pe care le deținem

Solicitați ștergerea (adică ștergerea) informațiilor personale care vă privesc, în anumite situații. Vă rugăm să rețineți că, dacă ne cereți să ștergem orice informație personală pe care o considerăm necesară pentru a ne respecta obligațiile contractuale sau legale, este posibil să nu vă mai putem oferi servicii de îngrijire și asistență.

Primiți informațiile personale cu privire la dvs. pe care ni le-ați furnizat, într-un format structurat, utilizat în mod obișnuit și care poate fi citit automat și aveți dreptul de a transmite aceste date unei terțe părți în anumite situații

Obțineți în orice moment prelucrarea informațiilor personale care vă privesc pentru marketing direct

Obțineți deciziile luate prin mijloace automate care produc efecte juridice care vă privesc sau care vă afectează în mod semnificativ

Obțineți, în anumite alte situații, prelucrarea continuă a informațiilor dvs. personale

În caz contrar, restricționați prelucrarea informațiilor dvs. personale în anumite circumstanțe

Solicitați despăgubiri pentru daunele cauzate de încălcarea de către noi a oricăror legi privind protecția datelor

Pentru informații suplimentare cu privire la fiecare dintre aceste drepturi, inclusiv circumstanțele în care se aplică, consultați Ghidul de la Biroul comisarului pentru informații din Marea Britanie (ICO) privind drepturile persoanelor în temeiul Regulamentului general privind protecția datelor. Vedeți aici detaliile drepturilor GDPR pentru persoane fizice.

Modificări aduse acestei promisiuni de confidențialitate:

Această promisiune de confidențialitate a fost publicată pentru prima dată pe 20.08.2019. Revizuim și, dacă este necesar, ne actualizăm periodic informațiile de confidențialitate. Dacă intenționăm să folosim datele personale într-un scop nou, ne actualizăm informațiile de confidențialitate și vă vom comunica aceste modificări înainte de a începe orice nouă prelucrare.